Términos del Servicio
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Información general
Bienvenido/a a Orleriom.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Orleriom. Esta tienda online está gestionada por Orleriom y utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus productos, servicios, contenido y herramientas disponibles a través del sitio web.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones.
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1. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o lugar de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu representante legal para utilizar nuestros servicios.
Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar un pedido, incluyendo tus datos de contacto, facturación, pago y envío.
No podrás utilizar este sitio web ni nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
2. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes, colores, descripciones y características.
No obstante, los colores, el brillo o la apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, descripciones, precios o promociones en cualquier momento, sin previo aviso, siempre respetando los pedidos ya confirmados.
3. Pedidos
Al realizar un pedido en Orleriom, declaras que toda la información proporcionada es correcta y que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por email. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, problemas con el pago o imposibilidad de completar el envío.
Si cancelamos un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente en el método de pago original.
4. Precios, impuestos y promociones
Los precios mostrados en la tienda pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a disponibilidad y podrán finalizar en cualquier momento.
Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío, impuestos, aduanas u otros cargos aplicables podrán mostrarse durante el proceso de compra.
5. Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían dentro de los plazos indicados en nuestra página web o durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, periodos de alta demanda, controles aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.
Si se produce una incidencia con la entrega, el cliente deberá contactar con nosotros en help.orleriom@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.
6. Devoluciones y desistimiento
Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Para iniciar una devolución, será necesario contactar previamente con nosotros en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin usar, con sus accesorios incluidos y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
En caso de desistimiento o cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o llegue dañado.
Nada de estos términos limita los derechos legales que corresponden al consumidor conforme a la normativa aplicable.
7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para valorar la incidencia.
Si se confirma el problema, ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reenvío o reembolso, según corresponda.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en esta tienda, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, elementos visuales y estructura del sitio web, pertenece a Orleriom o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de esta tienda sin autorización previa por escrito.
Nuestras lámparas y productos son creaciones independientes inspiradas en estilos, personajes, historias o universos populares. Orleriom no reclama la titularidad de marcas, personajes, obras o propiedades intelectuales pertenecientes a terceros.
9. Enlaces y herramientas de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web o servicios externos. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
10. Shopify
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Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Orleriom. Shopify no es responsable de los productos vendidos, pedidos, entregas, devoluciones o incidencias relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda.
11. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas que podamos tratar tus datos personales conforme a dicha política y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
12. Errores, inexactitudes y disponibilidad
Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes. Si un pedido ya ha sido pagado y se cancela por este motivo, se realizará el reembolso correspondiente.
13. Usos prohibidos
No podrás utilizar este sitio web para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, malware o código dañino.
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Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o cancelar pedidos si detectamos un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.
14. Limitación de responsabilidad
Orleriom no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web o de circunstancias fuera de nuestro control.
Esta limitación no excluye ni reduce los derechos legales del consumidor, especialmente en materia de desistimiento, garantías legales, productos defectuosos o falta de conformidad.
15. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante su publicación en esta página.
La versión aplicable será la publicada en el momento de realizar la compra, salvo que la ley disponga otra cosa.
16. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico y protección de datos.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
Orleriom
Email: help.orleriom@gmail.com