Política de Privacidad
Política de privacidad
En Orleriom respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Al utilizar este sitio web, confirmas que has leído y entendido esta Política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: Orleriom
Responsable legal: Álvaro Carcedo
Email de contacto: help.orleriom@gmail.com
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Orleriom será el responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente a través de esta tienda online.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda:
Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de contacto.
Datos de contacto: dirección de email, dirección de facturación, dirección de envío y número de teléfono.
Datos de compra: productos comprados, número de pedido, historial de pedidos, devoluciones, incidencias o comunicaciones relacionadas con tu compra.
Datos de pago: información necesaria para procesar el pago. Los pagos se gestionan a través de proveedores externos seguros, como Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros métodos disponibles en la tienda. Orleriom no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online y datos de navegación.
Datos de uso del sitio web: páginas visitadas, productos consultados, artículos añadidos al carrito, interacciones con la tienda y comportamiento de navegación.
Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nosotros por email, formularios, redes sociales o atención al cliente.
3. Cómo recopilamos tus datos
Podemos recopilar tus datos de las siguientes formas:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a comunicaciones comerciales, contactas con nosotros o rellenas formularios.
Automáticamente, cuando navegas por nuestra web mediante cookies, píxeles, tecnologías similares y herramientas de análisis.
A través de terceros, como Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas de email marketing, plataformas publicitarias o servicios tecnológicos necesarios para operar la tienda.
4. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, incidencias y atención al cliente.
Procesar compras y cumplir el contrato de compraventa celebrado contigo.
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, información de seguimiento y comunicaciones relacionadas con tu compra.
Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes realizadas por el cliente.
Prevenir fraudes, pagos no autorizados, abusos o usos indebidos de la tienda.
Mejorar nuestra web, productos, servicios, experiencia de compra y funcionamiento de la tienda.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, siempre que exista una base legal para ello.
Mostrar publicidad personalizada o medir campañas publicitarias, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: cuando usamos tus datos para gestionar tu pedido, procesar el pago, organizar el envío, atender devoluciones o resolver incidencias.
Consentimiento: cuando te suscribes a comunicaciones comerciales, aceptas determinadas cookies o autorizas tratamientos específicos.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, responder consultas, proteger la seguridad de la tienda y analizar el funcionamiento del sitio web.
Obligación legal: cuando debemos conservar determinada información por motivos fiscales, contables, legales o administrativos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.
6. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para operar la tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:
Shopify, como plataforma que aloja y permite gestionar nuestra tienda online.
Proveedores de pago, para procesar pagos de forma segura.
Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos.
Herramientas de email marketing o atención al cliente, si se utilizan.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento, analítica, seguridad y mantenimiento web.
Plataformas publicitarias y de análisis, como Meta, TikTok, Google u otras, cuando corresponda y conforme a tu consentimiento o a la normativa aplicable.
Autoridades públicas, organismos oficiales, juzgados o administraciones cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Relación con Shopify
Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma tecnológica necesaria para vender nuestros productos y gestionar pedidos, pagos, envíos, clientes y servicios relacionados.
Shopify puede tratar datos personales en nuestro nombre para prestar sus servicios y, en determinados casos, puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto a algunos usos de los datos relacionados con su plataforma.
Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su propia Política de privacidad.
8. Marketing y comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones comerciales por email u otros medios electrónicos cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista otra base legal permitida por la normativa aplicable.
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails o contactando con nosotros en:
Aunque te des de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar tus preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de usuario y mostrar publicidad personalizada.
El uso de cookies no esenciales se realizará conforme a tu consentimiento cuando sea necesario.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores, como Shopify u otros servicios tecnológicos, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, se utilizarán garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
11. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial.
Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia.
Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites su eliminación, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
Los datos necesarios para prevenir fraude o defender reclamaciones podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible o confidencial por canales no seguros.
13. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
14. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.
15. Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, puedes contactar con nosotros en:
y tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos cuando corresponda.
16. Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
17. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si la normativa lo exige, te lo notificaremos por los medios correspondientes.
18. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Orleriom
Email: help.orleriom@gmail.com